PRIVACY POLICY
개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 28일
컨피던스스키(이하 "회사")는 스키 교육 서비스, 학부모 앱, 상담 문의 창구(문의 화면과 상담 챗봇)를 운영하면서 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
제1조 수집 항목과 이용 목적
| 대상 | 항목 | 필수/선택 | 이용 목적 |
|---|---|---|---|
| 앱 회원(보호자) | 카카오·Apple 계정 식별자 | 필수 | 로그인, 회원 구분 |
| 앱 회원(보호자) | 이름 | 필수 | 회원 확인, 자녀 정보 연결 |
| 앱 회원(보호자) | 연락처 | 필수 | 회원 확인, 레슨·셔틀 관련 연락 |
| 앱 회원(보호자) | 이메일 | 필수 | 문의 응대, 회원 확인 |
| 앱 회원(보호자) | 닉네임 | 필수 | 카카오 로그인 계정 구분 |
| 앱 회원(보호자) | 프로필 사진 | 필수 | 카카오 로그인 계정 구분 |
| 앱 회원(보호자) | 카카오톡 채널 추가 상태와 내역 | 필수 | 채널 친구 여부 확인, 채널 안내 연결 |
| 앱 회원(보호자) | 성별 | 필수 | 성비 통계 분석, 호칭(어머님·아버님) 안내, 맞춤 이벤트·마케팅 |
| 앱 회원(보호자) | 출생연도 | 필수 | 연령대 통계 분석, 맞춤 마케팅 |
| 앱 회원(보호자) | 연령대 | 필수 | 연령대 통계 분석, 맞춤 마케팅 |
| 앱 회원(보호자) | 동의 기록(동의 항목, 약관 버전, 동의 시각) | 필수 | 동의 사실 확인 |
| 앱 연결 요청 | 보호자가 입력한 이름, 연락처 | 필수 | 등록된 자녀 정보와 앱 계정 연결 |
| 보호자 | 이름, 연락처, 배우자 연결 정보 | 필수 | 레슨 등록, 가족 계정 연결, 연락 |
| 보호자 | 보조 연락처 | 선택 | 비상 연락 |
| 자녀(학생) | 이름, 생년월일, 성별 | 필수 | 레슨 등록, 반 편성, 화장실·탈의실에 동행할 지도자 배정, 출석 관리 |
| 자녀(학생) | 학생 연락처 | 선택 | 레슨 당일 연락 |
| 자녀(학생) | 자택 주소와 좌표, 픽업 메모 | 셔틀 이용 시 필수(메모는 선택) | 셔틀 승차 위치 지정, 경로와 도착 예정 시각 계산 |
| 자녀(학생) | 스키 레벨, 대한스키지도자연맹 급수 | 필수 | 반 편성, 급수 심사 |
| 상담 문의(문의 화면) | 이름, 문의 내용 | 필수 | 문의 확인과 답변 |
| 상담 문의(문의 화면) | 연락처 | 선택 | 답변 연락 |
| 상담 문의(챗봇) | 자녀 출생연도, 자녀 성별, 스키 실력, 레슨 희망 날짜, 셔틀 이용 여부와 지역 | 선택 | 레슨 상담 안내, 원장 상담 준비 |
| 상담 문의(챗봇) | 질문과 대화 내용(챗봇 답변 포함) | 필수 | 질문 답변, 원장 상담 때 대화 확인 |
| 상담 문의(챗봇) | 보호자 이름, 연락처 | 필수(접수할 때) | 원장 상담 연락 |
| 상담 문의(챗봇) | 연락처 수집 동의 시각, AI 답변 이용 동의 여부와 시각 | 필수 | 동의 사실 확인 |
| 상담 문의(공통, 자동 수집) | 들어온 경로(광고 캠페인 이름, 들어온 사이트의 도메인, 처음 연 화면의 경로) | 자동 | 문의 유입 경로 통계 |
| 앱 회원(보호자) | 앱 이용 기록(접속 일시, 이용 시간, 기기 정보 등 서비스 이용 과정에서 생기는 정보) | 자동 | 이용 통계와 분석, 서비스 개선, 맞춤 안내·이벤트·마케팅 |
| 이용 중 생성 | 레슨 출석, 셔틀 탑승, 등록, 청구서 내역 | 필수 | 레슨 운영, 청구·결제 내역 조회 |
- 카카오 닉네임과 프로필 사진은 로그인 서비스(Supabase)가 계정에 보관하며, 서비스 화면에는 표시하지 않습니다. 탈퇴하면 계정과 함께 삭제합니다.
- 카카오에서 이름을 받지 못하면 첫 로그인 때 보호자가 이름을 직접 입력합니다.
- 자녀의 신장, 체중, 발사이즈는 현재 수집하지 않습니다. 수집을 시작하면 이 방침을 먼저 고치고 알립니다.
- 결제는 계좌 이체로 받습니다. 앱에서 결제하지 않으며, 카드 정보와 계좌 비밀번호는 수집하지 않습니다.
- 상담 챗봇은 연락처를 대화 마지막에 받습니다. 연락처를 남기지 않고 대화를 끝내면 대화 내용을 저장하지 않고, 대화를 시작한 건수만 날짜별로 셉니다.
- 질문에 적은 전화번호, 이메일, 주민등록번호, 카드번호, 계좌번호는 가린 뒤 저장합니다.
- 접속 IP 주소는 짧은 시간에 문의를 너무 많이 보내는 것을 막는 데만 씁니다. 원래 값은 저장하지 않고, 알아볼 수 없게 바꾼 값으로 1일 동안 둡니다.
제2조 보유 기간과 파기
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 앱 계정 정보(계정 식별자, 로그인 연결), 카카오 로그인으로 받은 이메일·닉네임·프로필 사진·채널 추가 내역·성별·연령대·출생연도 | 탈퇴하거나 카카오 연결을 끊으면 지체 없이 파기 |
| 거래·결제 기록(등록, 청구서, 입금 내역) | 탈퇴 후에도 「국세기본법」 등 관계 법령에 따라 5년 보관 후 파기 |
| 학생·보호자 기본 정보와 레슨 이력 | 회원 상태를 "탈퇴"로 바꾸고 보존이 필요한 기간 동안 보관 후 파기 |
| 상담 챗봇 대화 원본(질문, 답변, 자녀 정보, 동의 기록) | 문의 접수일부터 3년이 지나면 파기. 그 전에 문의를 지우면 함께 파기. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보존 기간(3년)에 맞춥니다 |
| 상담 문의(이름, 연락처, 문의 내용, 유입 경로) | 문의 접수일부터 3년이 지나면 파기. 근거는 위와 같습니다 |
| 연락처 없이 끝난 챗봇 대화 | 저장하지 않음(날짜별 건수만 셈) |
| 접속 IP 주소를 바꾼 값 | 1일이 지나면 파기 |
| 앱 이용 기록 | 이용 통계와 서비스 개선에 필요한 기간 동안 보관합니다. 탈퇴한 뒤에도 이용 통계와 분석에 계속 쓸 수 있습니다 |
보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없게 지우고, 종이 문서는 파쇄합니다.
제3조 제3자 제공
회사는 아래 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 그 외에는 제공하지 않습니다.
| 받는 곳 | 목적 | 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 대한스키지도자연맹 | 급수 심사와 등록 | 급수 심사·등록에 필요한 범위의 정보 | 연맹의 관련 규정에 따름 | 보호자(성인 학생은 본인)의 동의 |
급수 심사를 신청하지 않으면 연맹에 정보를 제공하지 않습니다. 동의하지 않아도 레슨은 받을 수 있지만, 급수 심사는 받을 수 없습니다.
제4조 처리 위탁과 국외 이전
회사는 앱 운영을 위해 아래 업무를 맡깁니다.
| 맡는 곳 | 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터 보관, 로그인 인증 |
| Vercel Inc. | 앱 서버 운영 |
| Tmap API 제공사 | 셔틀 경로와 도착 예정 시각 계산 |
| 카카오, Apple | 간편 로그인 |
| BunnyWay d.o.o.(Bunny) | 레슨 사진·영상 저장과 전송 |
| Anthropic, PBC | 코치가 쓴 레슨 피드백 문장 다듬기, 상담 챗봇 답변 만들기 |
| Google LLC(Firebase), Apple | 앱 푸시 알림 전송 |
이 중 국외로 옮겨지는 정보는 아래와 같습니다.
| 이전받는 곳 | 국가 | 항목 | 시기와 방법 |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 일본(AWS 도쿄 리전) | 제1조의 수집 항목 전부 | 앱 이용 시 네트워크로 전송 |
| Vercel Inc. | 미국 | 앱 이용 중 주고받는 정보 | 앱 이용 시 네트워크로 전송 |
| BunnyWay d.o.o. | 슬로베니아(저장·전송 서버는 Bunny 서버 소재국) | 코치가 올린 레슨 사진·영상 | 코치가 올릴 때와 보호자가 볼 때 네트워크로 전송 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 코치가 쓴 레슨 피드백 문장(다듬기를 누른 경우만) | 코치가 다듬기를 누를 때 네트워크로 전송 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 상담 챗봇 질문과 앞선 대화(전화번호·이메일 등을 가린 문장), 자녀 출생연도, 스키 실력, 레슨 희망 날짜, 셔틀 이용 여부와 지역(AI 답변에 동의한 경우만) | 보호자가 챗봇에 질문을 보낼 때 네트워크로 전송 |
| Google LLC, Apple Inc. | 미국 | 기기 알림 토큰, 알림 문구 | 알림을 보낼 때 네트워크로 전송 |
- 맡는 곳이나 국외 이전이 바뀌면 이 방침을 먼저 고쳐 알립니다.
- 화면별 방문 통계는 Vercel Web Analytics로 봅니다. 이 통계는 쿠키를 쓰지 않고, 개인을 알아볼 수 있는 정보를 모으지 않습니다. 회원별 앱 이용 기록은 제1조와 제2조에 따릅니다.
- 보유 기간은 제2조와 같습니다.
- 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 앱을 쓸 수 없습니다. 상담 챗봇의 AI 답변은 아래와 같이 따로 정합니다.
- 상담 챗봇은 질문을 시작하기 전에 AI 답변 이용 동의를 한 번 묻습니다. 동의하지 않으면 질문을 AI로 보내지 않고 원장 상담으로 바로 넘깁니다. 문의 접수는 그대로 할 수 있습니다. 동의를 바꾸려면 대화를 새로 시작하면 됩니다.
- 상담 챗봇은 보호자 이름, 연락처, 자녀 성별, 접속 IP 주소, 유입 경로를 AI로 보내지 않습니다.
- 셔틀은 회사 대표가 직접 운행합니다. 운행을 외부에 맡기지 않습니다.
- 문자, 알림톡, 결제대행(PG) 서비스는 쓰지 않습니다.
제5조 만 14세 미만 아동
- 앱은 학생의 보호자가 가입하는 서비스입니다.
- 자녀 정보는 보호자가 레슨을 접수할 때 제공합니다. 회사는 이때 법정대리인(보호자)의 동의를 받아 수집하고, 동의 사실을 기록합니다.
- 성인 학생은 본인 정보를 본인이 제공합니다.
제6조 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자와 보호자는 언제든 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 보호자는 자녀 정보에 대해서도 요청할 수 있습니다.
- 요청은 카카오톡 채널 '컨피던스스키' 또는 전화 010-7930-6553으로 받습니다. 대표가 직접 처리하고, 10일 이내에 결과를 알려 드립니다.
- 앱에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 앱 계정 정보와 카카오 로그인으로 받은 이메일·닉네임·프로필 사진·채널 추가 내역·성별·연령대·출생연도는 바로 파기합니다. 컨피던스스키가 레슨 등록 과정에서 직접 받아 보관하는 정보는 제2조에 따릅니다.
- 동의를 철회하면 해당 서비스는 이용할 수 없습니다.
제7조 안전 조치
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 업무에 필요한 사람으로 제한합니다.
- 앱과 서버 사이의 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 앱은 로그인 상태를 유지하려고 기기에 로그인 정보를 저장합니다. 광고용 쿠키는 쓰지 않습니다.
- 홈페이지는 방문 통계를 보려고 Google Analytics와 네이버 애널리틱스를 씁니다. 이 도구는 브라우저에 쿠키를 저장하고 방문 기록을 해당 회사로 보냅니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있고, 막아도 홈페이지는 그대로 쓸 수 있습니다.
- 상담 챗봇은 쓰던 대화를 이어 갈 수 있게 대화 내용을 이용하는 기기의 브라우저에 최대 7일 저장합니다. 보호자 이름과 연락처는 저장하지 않고, 문의를 접수하면 바로 지웁니다.
제8조 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 책임자 | 이상혁(대표) |
| 연락처 | 010-7930-6553, 카카오톡 채널 '컨피던스스키' |
제9조 권익 침해 구제
개인정보 침해로 도움이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 (ecrm.police.go.kr)
제10조 방침의 변경
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전까지 앱과 홈페이지에 알립니다. 수집 항목, 제3자 제공, 처리 위탁, 국외 이전처럼 이용자 권리에 중요한 내용이 바뀌면 시행 30일 전까지 알립니다.
직전 방침 시행일: 2026년 10월 15일 이전 방침 보기
| 사업자 정보 | |
|---|---|
| 상호 | 컨피던스스키 |
| 대표 | 이상혁 |
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| 소재지 | 서울 마포구 |